Jei teipus užsakote darbo dieną iki 11:00, siuntinuką išsiunčiame dar šiandien; pateiktus vėliau, poilsio ar švenčių dienomis, išpakuojame ir išsiunčiame artimiausią darbo dieną. Užsakę iškart pamatysite patvirtinimą su numeriu savo el. pašte, o vos atidavus kurjeriui, parašysime su siuntos sekimo kodu.

• Suraskite mūsų išsiuntimo el. laišką arba SMS ir spustelkite viduje esančią sekimo nuorodą.
• Taip pat galite užeiti į skiltį „Siuntos sekimas“ ir tiesiog įvesti savo užsakymo numerį.
• Informacija pradeda rodytis tada, kai kurjerių tarnyba nuskenuoja dėžutę, dažniausiai per 24 valandas nuo perdavimo.
• Nauji pranešimai fiksuojami kiekvienoje tarpinėje stotelėje, kol teipai pasiekia jus.

Laikas skaičiuojamas darbo dienomis nuo siuntos iškeliavimo ir yra apytikslis, o ne griežtai garantuotas. Kelionė į tolimesnes vietoves gali užtrukti 1-2 dienomis ilgiau.

Siuntimą dovanojame krepšeliams nuo €35 visoje Lithuania, o mažesniems pirkiniams taikome įprastą €3.50 mokestį. Tikslią siuntimo sumą jūsų nurodytu adresu pamatysite atsiskaitymo lange prieš patvirtindami pirkimą.

Siunčiant prekes už Lithuania ribų, kainą ir pristatymo laiką parodome apmokėjimo lange. Importo muitus bei mokesčius taiko gavėjo valstybė, juos padengia pats gavėjas. Jei siuntos atsisakoma muitinėje, ji laikoma grąžinta.

6.1 Sugadinta siunta

Atsiimdami apžiūrėkite dėžutę. Jei pakuotė ar patys teipai pažeisti, nufotografuokite pažeidimus ir per 48 valandas brūkštelkite mums į [email protected]. Savo sąskaita atsiųsime naują ritinėlį arba grąžinsime sumokėtus pinigus; sugadinto daikto siųsti atgal nereikės, nebent atskirai paprašytume.

6.2 Dingusi siunta

Jeigu sekimo įrašai nejuda 5 darbo dienas, parašykite mums ir paminėkite užsakymo numerį. Kreipsimės į kurjerių tarnybą dėl paieškos ir per 10 darbo dienų nuo kreipimosi išsiųsime naują siuntą arba grąžinsime visus sumokėtus pinigus, kaip patys pasirinksite.

6.3 Rodo, kad pristatyta, tačiau siuntos neturite

Pirmiausia paklauskite artimųjų, kaimynų ar pašto darbuotojų, o jei nerandate, praneškite mums per 3 dienas nuo žymos apie pristatymą. Pradėsime aiškintis su kurjeriais ir palaikysime ryšį, kol viską išspręsime.

Susisiekite su mumis el. paštu [email protected] arba telefonu +370 621 742 350 (Mon-Thu 08:15-17:00, Fri 08:15-15:45, break 12:15-13:15). Į kiekvieną paklausimą atsakome per vieną darbo dieną.

Pardavėjas

UAB Juostra

Registruotas adresas

Chemijos g. 15, LT-51332 Kaunas, Lietuva

El. paštas

[email protected]

Telefonas

+370 621 742 350